Como ajustar documentos com status "pendente de informações”
O status “Pendente de informações” indica que o documento não pôde ser gerado ou enviado corretamente devido à ausência de algum dado necessário no sistema.
⏱️ Tempo estimado: 2 a 4 minutos
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1. Acessar o módulo de Documentos
Acesse o menu de gestão Kiip > Documentos
2. Localizar o documento pendente
Utilize os filtros ou a busca pelo colaborador para localizar o documento com o status “Pendente de informações”.
3. Verificar as informações faltantes
No campo “Ações”, clique no ícone sinalizando a pendência.
Verifique quais informações ou variáveis não foram preenchidas, como por exemplo:
- Dados do colaborador
- Informações do cargo
- Campos obrigatórios utilizados no modelo do documento
Após clicar no ícone, serão apresentadas as pendências encontradas no cadastro do colaborador que precisam ser ajustadas.
Clicando em “Editar perfil do colaborador”, você será redirecionado para o cadastro do colaborador, onde deverão ser realizados os ajustes necessários.
4. Atualização do documento
Após preencher as informações faltantes no cadastro do colaborador ou da empresa, o status do documento será atualizado automaticamente para “Pronto para download”.
📌 Dicas Kiip:
- Esse status geralmente ocorre quando o modelo do documento utiliza variáveis que não possuem informações preenchidas no cadastro do colaborador ou da empresa. Certifique-se de que todos os campos necessários estejam completos antes de gerar o documento novamente.
- Caso o campo em questão não deva ser considerado como obrigatório para geração do contrato, basta editar o modelo do documento inserindo “@” ao final da variável, como por exemplo: ${cpf#numero@}. Para ter mais informações sobre a edição de modelos de documentos, acesse aqui.
